一张薄薄的身份证,关联着医疗保障、社会福利等众多基本权益。对于不便长时间外出的住院患者而言,及时换领身份证件,不仅是一件大事,更是一桩急难愁盼的事。

近日,观山湖公安分局宾阳派出所户籍窗口接到辖区群众胡女士的求助,称其兄长胡先生因身体原因需长期住院治疗,身份证即将到期。由于胡先生无法自行前往派出所办理换证,若不及时处理,将直接影响其医保报销、福利待遇等基本权益。

接到胡女士的求助后,派出所领导高度重视,立即启动上门办证服务。户籍民警郑宇佳迅速准备好相关设备,并与胡女士、医院方面沟通协调,约定时间后前往医院为胡先生办理身份信息采集工作。

办理当天,户籍民警郑宇佳耐心引导,轻声沟通,一步步帮助胡先生完成了照片拍摄和指纹录入。

“真没想到你们能来医院,太感谢了……”胡女士连声道谢。一张身份证,连起的是信任,更传递出深深的公安温度。

据了解,这已是近一个多月来,宾阳派出所户籍民警郑宇佳第四次主动走进医院,为该院患者提供上门办证服务。

一次次奔走、一遍遍讲解、一声声提示,户籍民警将服务从窗口延伸到群众身边,也把关怀送进了群众心里。他们用专业、耐心和细致的行动,真切诠释了公安的执法温度与人文关怀。

“群众办证不方便,我们就把‘窗口’搬到他们身边!”这不仅是一句口号,更是观山湖公安深入践行以人民为中心的发展思想和“我为群众办实事”的生动写照。

下一步,观山湖公安将持续聚焦群众“急难愁盼”问题,不断优化服务流程,推动户籍服务“零距离”,关爱帮扶“全方位”,持续提升人民群众的获得感、安全感和满意度。

(来源:宾阳派出所)