“贵阳好警察,让我们非常感动”,这是来自吉林的苏女士的微信留言, 究竟是什么事,让苏女士感动呢?

一天晚上,小车河派出所接到旅客苏女士的报警电话,称其和朋友四人来黔游玩,刚落地旅行社就让额外交保险费,同行的朋友怕被骗便拒绝,现在不知何去何从......

接警后,民辅警立即赶往现场。

在老人们的只言片语当中,民警了解到,他们是在网上看到了这家旅行社的广告,因价钱合适便报名、制定了行程、确定了游玩日期,并约定好到贵阳签订合同,等老人们如期到了指定地点后,旅行社工作人员告知四人,因年龄均在60岁以上,需额外要交50元保险费。

“现在就让我交钱,那我怕中途又让我交呢?”

其中一老人认为这会不会是什么“套路”,便拒绝交保险费,由于双方意见不统一,工作人员便拒绝签旅行合同并自行离去。

了解情况后,民警莫春杰一边安抚老人们的情绪,并给对方倒来温开水,一边通过多种方式联系到了旅行社负责人。

“现在,整个贵阳都在为旅客热情服务,不能掉链子呢!”

原来,按照旅行社要求,四名高龄旅客需购买保险,但旅客却有些微词。为此,在电话里,莫春杰希望旅行社工作人员要妥善处理此事,积极回应旅客需求,解决旅客难题。“警官为表达我们的歉意,我们免去他们四人的保险费用,其他的都不变。”经过莫春杰几个小时的耐心沟通,旅行社负责人表示认识到了问题的严重性,为表达歉意愿意为四名老人免去保险费,并承诺在旅行当中不会额外收费。

“阿姨,我们已经和旅行社沟通好了!一会儿旅行社工作人员会接待好你们的。”

“好的好的,今天真是在贵阳遇到了好警察,真的太感谢你们了,为你们点赞。”

“没事阿姨,这是我们的职责,希望你们在贵阳玩得开心,有事就及时联系我们,我们24小时在线。”

如今,在大街小巷里、热门景区、景点,都能看见南明公安的身影,他们用平安“警”色为游客解忧纾困,用速度激情,提升辖区的平安指数,真正让人民群众在一件件小事中感受公安服务的温暖。